Política de reembolso
Reembolso
Antes de aplicar para cualquier reembolso favor de enviar un correo a info@mobelix.com.mx, para poder atenderlo personalmente y poder evaluar el motivo de la devolución y reembolso del producto, ofreciéndole alternativas y soluciones. El correo debe ir acompañado de evidencia y descripción breve del motivo por el cual se desea.
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Devoluciones
Nuestra política es vigente por 48 horas. Si han pasado las 48 horas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Dichos cambios son unicamente contra defectos de fábrica.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
De la misma manera, una vez facturado el embarque y enviado no hay cancelaciones y devoluciones.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Además los productos en liquidaciones u ofertas tampoco serán aceptados por la condición de oferta.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Además los productos en liquidaciones u ofertas tampoco serán aceptados por la condición de oferta.
Todos los gastos de envío por motivo de devolución o cambio corren por gasto del cliente.
Los productos tienen garantía de 6 meses a partir de la compra contra defecto de fábrica por uso normal. Toda solicitud de cambio debe venir acompañada de evidencia y descripción breve del motivo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Personalmente haremos una revisión y análisis sobre el producto para poder definir si es sujeto a cambio por fallas en nuestra producción o si fue dañado o expuesto a un mal uso.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra o bien el número de orden.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original (el cobro se realiza por medio de un servicio prestado por terceros certificados), el plazo para notificar el reembolso es de cinco días hábiles por parte de Mobelix. Una vez facturado el embarque y enviado no hay cancelaciones ni reembolsos en órdenes que no tengan defectos de fábrica.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Personalmente haremos una revisión y análisis sobre el producto para poder definir si es sujeto a cambio por fallas en nuestra producción o si fue dañado o expuesto a un mal uso.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra o bien el número de orden.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original (el cobro se realiza por medio de un servicio prestado por terceros certificados), el plazo para notificar el reembolso es de cinco días hábiles por parte de Mobelix. Una vez facturado el embarque y enviado no hay cancelaciones ni reembolsos en órdenes que no tengan defectos de fábrica.